Raytion gibt die Verfügbarkeit seiner Enterprise Search Connectors für ServiceNow AI Search bekannt

Raytion gibt die Verfügbarkeit seiner Enterprise Search Connectors für ServiceNow AI Search bekannt
März 29, 2021 Margarita Petriaching

Düsseldorf (Deutschland) 11. März 2021 – Raytion, ein international tätiges IT-Beratungsunternehmen, das auf suchbasierte Lösungen und Content-Integration spezialisiert ist, gibt die allgemeine Verfügbarkeit seiner Raytion Enterprise Search Connectors für ServiceNow AI Search bekannt. AI Search wurde vor ca. einem Monat mit der Veröffentlichung der Now-Plattform in Quebec gestartet. Mit dem Raytion Connector Hub für AI Search können alle über 45 Raytion Enterprise Search Connectors genutzt werden, um Inhalte von externen Informationssystemen von Drittanbietern in die ServiceNow-Plattform zu integrieren. Der Raytion Connector Hub ist eine Now Platform-App, die von ServiceNow zertifiziert wurde. Er kann sofort im ServiceNow Store heruntergeladen und getestet werden.

ServiceNow AI Search erleichtert in Kombination mit dem Raytion Connector Hub den Zugriff auf das Unternehmenswissen, indem es auch den Kontext der aktuellen Arbeit einbezieht. Durch die Integration von Inhalten aus externen Informationssystemen in die Now-Plattform können Wissensmanager, Support-Manager und Servicetechniker effizient Antworten auf ihre Service-Anfragen finden und Aufgaben in kürzerer Zeit lösen. AI Search zeigt durch eine einheitliche Ansicht der Ergebnisse einer Suchabfrage alle relevanten Informationen im Kontext eines Workflows an. Und das unabhängig davon, in welchem ​​Quellsystem sich die Daten befinden. Wissensarbeiter vermeiden damit sowohl zeitaufwändiges Durchsuchen unterschiedlicher Systeme als auch Arbeitsunterbrechungen. Die unterstützten Systeme sind On-Premises und Cloud-Plattformen von Atlassian, Box, Facebook, Google, IBM, Microsoft, OpenText, Oracle, Salesforce, SAP, Slack und vielen mehr.

“Um Arbeitsabläufe effektiver zu gestalten, ist es entscheidend die entstehenden Informationslücken an einem digitalen Arbeitsplatz zu umgehen”, sagt Valentin Richter, CEO von Raytion. „Daher muss Wissen nahtlos in die Prozesse eines Unternehmens integriert werden – und genau das bietet ServiceNow. Wir fühlen uns geehrt, als Partner für die Einführung der Drittanbieter-Konnektoren für AI Search von ServiceNow ausgewählt worden zu sein.”

Die Raytion Enterprise Search Connectors sind nun für alle wichtigen Suchplattformen verfügbar, einschließlich ServiceNow AI Search. Mit dem Raytion Connector Hub für AI Search stellt Raytion die 8. Generation seines Portfolios von über 45 Enterprise Search Connectors vor. Darüber hinaus bietet Raytion maßgeschneiderte Konnektoren für kundenspezifische Anforderungen. Die Konnektoren werden von einer Vielzahl von Fortune 500-Unternehmen weltweit verwendet und sind für Millionen von Benutzern im Einsatz. ServiceNow bietet zusammenhängende und kohärente Suchfunktionen, mit denen Benutzer Informationen eines Unternehmens finden, steuern und navigieren können – sowohl innerhalb als auch außerhalb der Now-Plattform.

Der Raytion Connector Hub für AI Search ist ab sofort verfügbar, ebenso wie alle Raytion Enterprise Search Connectors.