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Raytion ServiceNow Connector
Raytion ServiceNow Connector
Der Raytion ServiceNow Connector indexiert kontinuierlich die neuesten Inhalte von ServiceNow für Ihre Suchanwendung. Unabhängig davon, ob die indexierten Daten in der Enterprise Search oder einer suchbasierten Anwendung genutzt werden - unser Konnektor verfolgt alle Änderungen und garantiert einen aktuellen Suchindex. Daher fördern unsere Lösungen das Auffinden von Wissen und sorgen für eine einfache Zusammenarbeit.
Warum sollten Sie ServiceNow in Ihre Suche integrieren?
Die Indexierung von ServiceNow für Ihre unternehmensweite Suchlösung dient einer breiten Palette von Anwendungsfällen. Durchsuchen Sie mithilfe einer Volltextsuche ganz einfach Knowledge Bases, Kataloge, Tickets, Dateianhänge und mehr aus ServiceNow. So finden Sie als Treffer Ihrer Enterprise Search alle relevanten ServiceNow-Dokumente.
Bei der effizienten Bearbeitung von Kunden-Support-Anfragen ist das einfache Abrufen von ServiceNow-Wissen entscheidend. Zudem ermöglichen die Metadaten des Raytion ServiceNow Connectors die Ergebnisse beispielsweise nach Kategorien, Komponenten und anderen visualisierbaren Kriterien zu filtern.
Die Daten, die der Raytion ServiceNow Connector liefert, können darüber hinaus auch eingesetzt werden, um Expertenfinder-Modelle mit Hilfe von Machine Learning zu trainieren. Dieses Training erfolgt durch die Analyse aller Kommentare und Ticket-Beschreibungen sowie deren Autoren in der ServiceNow Plattform. So werden bei jeder Schlagwortsuche gleich einige Experten anhand der ausgewerteten Daten vorgeschlagen.
Key Features
- Unterstützt ServiceNow
- Indexiert unter anderem Artikel, Tickets, Anhänge, Kommentare und Arbeitsprotokolle der Wissensdatenbank
- Indexiert umfassende Metadatensätze für alle Dateitypen
- Indexiert geänderte und neue Inhalte, nahezu in Echtzeit
- Unterstützt das Berechtigungsmodell von ServiceNow und die integrierte Benutzer- und Gruppenverwaltung
- Komplexe skriptbasierte ServiceNow-Berechtigungsmodelle können zudem nach Abstimmung umgesetzt werden
- Bietet eine Indexierung von über 10 Millionen Dokumenten
Verfügbar als
Raytion ServiceNow Connector für
Attivio AIE
Attivio AIE
Raytion ServiceNow Connector für
SharePoint
SharePoint
Raytion ServiceNow Connector für
Google Cloud Search
Google Cloud Search
Raytion ServiceNow Connector für
Amazon Kendra
Amazon Kendra
Raytion ServiceNow Connector for
Squirro Insight Engine
Squirro Insight Engine
Raytion ServiceNow Connector für
Microsoft Search
Microsoft Search
Raytion ServiceNow Connector for
Dassault Systèmes Netvibes CloudView
Dassault Systèmes Netvibes CloudView
Raytion ServiceNow Connector für
Apache Solr
Apache Solr
Raytion ServiceNow Connector für
Microsoft Azure Cognitive Search
Microsoft Azure Cognitive Search
Raytion ServiceNow Connector für
Elasticsearch
Elasticsearch
Raytion ServiceNow Connector für
SharePoint Online
SharePoint Online
Raytion ServiceNow Connector für
Lucidworks Fusion
Lucidworks Fusion
Raytion ServiceNow Connector für
ServiceNow AI Search
ServiceNow AI Search
Success Story
Eines der weltweit größten Unternehmen für Computer-, Konsolen- und mobile Spiele nutzt unseren Raytion ServiceNow Connector, um die in ServiceNow gespeicherten Inhalte zu indexieren. So werden diese Inhalte sowohl für ihre Enterprise Search Plattform als auch für ihre CRM-Suchanwendung verfügbar gemacht. Dabei behält unser Konnektor den Überblick über Millionen von Knowledge Pages, Tickets und Anhängen. Darüber hinaus überwacht er die Änderungen von Tausenden von aktiven Benutzern und garantiert einen aktuellen Suchindex.
Mit einem praktischen Suchfeld auf jeder Seite des Intranets können Benutzer Informationen aus ServiceNow neben Inhalten aus anderen Unternehmenssystemen finden. Die Suche findet dann das relevante Wissen, unabhängig vom Quellsystem, in dem es sich befindet.
